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    2018年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    簡述顧客關系管理中采用的新的信息處理技術。

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    為使改進標準化，在戴明環中應重點抓好下面哪一階段的工作?

    • A、P計劃階段
    • B、D實施階段
    • C、S學習階段
    • D、A行動階段

    職位分析的調查階段可以采用的方法有

    • A、職位實踐法
    • B、關鍵事件法
    • C、主觀考核法
    • D、客觀考核法
    • E、工作日志法

    企業培訓的主要形式是


    • A、脫產培訓


    • B、在職培訓


    • C、業余學習


    • D、工作輪換


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